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En el mundo de los negocios normalmente hablamos de CRM como una herramienta de gestión de la información del cliente; sin embargo, no solo se debe quedar en "información" en realidad puede aprovecharse para realizar Business Intelligence o Big Data para la toma de decisiones.

¿Por qué ir a ver ‘Guasón’ o ‘IT 2’?. A la final tratan de payasos, ¿no? Pues un conocedor te dirá que si bien son payasos, son totalmente distintos bajo cualquier concepto. Lo mismo sucede con los CRM.

El marketing conversacional es a las ventas como la mermelada de guayaba es a la guagua de pan ¡exacto! “Qué rico” así saben las estrategias de un Master Chef en ventas.

Existen cosas en la vida que fueron creadas para estar juntas como un ceviche y una cerveza, un día caluroso y un granizado, Marketing y CRM.

Si estás dentro del mundo del marketing o las ventas estamos muy seguros de que has escuchado de los sistemas CRM, he incluso que te hayan recomendado probar alguno. Pero ¿qué significa realmente CRM?

Algo sobre lo que generalmente solemos enfatizar con el equipo de Digital Strategy es que la transformación digital no es sinónimo de comprar por comprar tecnología (software, hardware y comunicaciones).